PLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA VIRTUAL
PLANTEAMIENTO
1. ¿En qué va a consistir tu negocio?
Consiste en crear una entidad privada encargada de brindar un servicio de atención médica y clínica por medios de planes de afiliación, es decir, que los clientes puedan pagar un servicio por medio de cuotas según el portafolio ofrecido, y en el momento en que se requiera; teniendo en cuenta las diferentes enfermedades que pueden presentar los usuarios (Perros), las razas, la edad de la mascota, la educación, la alimentación, entre otros aspectos. Dedicados siempre a prestar un excelente servicio y atención con todo el amor del mundo.
2. ¿Dónde está el negocio, qué oportunidad has identificado?
Estará ubicado en la ciudad de Palmira, y la oportunidad de negocio identificado consiste encubrir a todos aquellos clientes que tienen a su cuidado mascotas domesticas (Perros) en sus hogares, ofreciéndoles un servicio prepago.
Nuestro Objetivo es ser una de las clínicas de mayor reconocimiento y prestigio no solo a nivel local sino también regional, ya que contaremos con los estándares de calidad, funcionamiento y salubridad que exige la secretaria de salud en este tema tan importante como lo es la higiene, asepsia y demás controles.
3. ¿Quiénes son las personas que emprenden el negocio y su capacidad para realizarlo?
El negocio es emprendido por Emily, Margarita, y Astrid, se cuenta con una adecuada capacidad instalada, además de la disponibilidad de tiempo y recursos económicos, también los conocimientos necesarios para su respectiva administración y prestación del servicio.
4. ¿Qué actividad quieres realizar?
La actividad a realizar es la creación de un portal en internet para interactuar con los clientes, es decir, poder ofrecer los servicios a través de la página, capturar información de interesados, ofrecer boletines de información en cuanto a cuidado y prevención de enfermedades, un registro virtual con su número de identificación o de historia clínica para averiguar el estado de su cuenta, participar en concursos por cumpleaños de las mascotas, mejores videos y o fotografías (El más y el menos fotogénico), entre otros.
5. ¿Qué oportunidad de negocio has detectado?
En la actualidad no existe en la ciudad de Palmira un servicio para mascotas que ofrezca atención con modo de pago prepago a través de afiliaciones, y que adicional a eso este a la vanguardia de la tecnología publicitando sus servicios a través de un portal en internet.
6. ¿Qué necesidad del mercado viene a cubrir este servicio?
Las mascotas domesticas tienen un papel muy importante para la vida del ser humano, especialmente en quienes gustan de ellas, por lo cual se hace necesario que estas gocen de plena salud, es decir, que sean atendidas en el momento en que sea necesario, y que cuenten con servicios médicos clínicos, de hospitalización, aseo, recreación y guardería, y en la Ciudad de Palmira no existe hasta el momento un centro que pueda brindar un portafolio de servicios que esté al alcance de toda la población y según sus necesidades, gustos o situación económico-social.
7. ¿Tienes formación específica sobre el negocio o han trabajado anteriormente en él?
Se ha trabajado anteriormente en este proyecto y se cuenta con información obtenida a través de encuestas e investigaciones a clínicas ubicadas en otras ciudades.
MARKETING
1. ¿Cuáles son los servicios que piensas ofrecer?
Se piensa ofrecer servicios clínicos veterinarios a través de afiliaciones para pagar mensualidades de acuerdo con el portafolio de servicios escogido por el cliente, tendrá como valor agregado su propio portal en internet en el cual se ofrecerán los servicios a los clientes, y se buscara la interacción con ellos. Entre los servicios tenemos:
1. Vacunas, Desparasitación, Vitaminas.
2. Consulta normal y Alternativa (Psicología).
3. Homeopatía, Radiografías, Ecografías, Gastroscopias.
4. Sala de Belleza.
5. Cirugías.
6. Sala de Hospitalización.
7. Guardería.
8. Asesoría para la selección de una mascota.
9. Programa de comportamiento animal para las mascotas que requieren terapia de comportamiento por problemas tales como:
• Agresión a personas o animales.
• Ansiedad por separación (Ladrido, destrucción).
• Destrucción.
• Eliminación inadecuada (orina y/o heces).
• Perros escapistas.
2. ¿Quién será tu clientela y/o consumidor?
Los clientes serán todas aquellas personas de la ciudad de Palmira que tienen a su cuidado mascotas y que estén interesadas en contar con un servicio de salud con pago por mensualidades; donde lo primordial para ellos es el bienestar de estos animales ya que hoy en día son considerados parte de la familia.
Tener una mascota es una responsabilidad social, una mascota mal tenida, puede acarrear problemas de salud, una mascota que no tenga sus vacunas mínimas, puede ocasionar a otra mascota o a cualquier individuo desde enfermedades hasta la muerte, por lo anterior se ha pensado en la creación de la clínica en la ciudad de Palmira.
3. ¿Quién va a ser tu posible competencia?
Todas aquellas clínicas y centros médicos que ofrezcan servicios veterinarios. Entre ellos:
-Centro Veterinario SCOOBY DOO
-Centro de Veterinaria SERVIMASCOTAS
-Almacén y centro médico SANI CAN’S
-Todo MASCOTAS
-Agro veterinaria SURTIMASCOTAS
-Almacén Canino LA PARCELA
4. ¿Cuál será el costo y el precio de venta de tu servicio?
v Plan Zaira es un servicio tipo oro con el cual se le prestaran todos los servicios ofrecidos por la clínica a las mascotas, clínica, medica, sala de belleza, spa, cuidado y adiestramiento canino, para lo cual tendrá un costo anual de $960.000 y se pagaran mensualidades de $80.000 .
v Plan luna es un servicio tipo plata con el cual se prestaran servicios clínicos médicos y de belleza algunos de los servicios prestados deberán cancelar un copago según el costo, el costo por año será de $600.000 con un pago mensual de $50.000.
v Plan Zeus es el plan más económico que se ofrecerá y será el servicio que permitirá a todas aquellas personas de escasos recursos contar con la atención medica sin copago, hospitalización con un 50 por ciento de descuento, con otras entidades afiliadas al programa, vacunación gratuita con un pago anual de $300.000 con mensualidades de $25.000, pero además si la persona no cuenta con el dinero podrá adquirir el carnet con un precio de $50.000 con el que tendrá derecho a atención medica de urgencias y descuentos del 30% con otras entidades.
5. ¿Qué canales de distribución utilizarás?
Se utilizaran canales directos de distribución, es decir, el servicio se prestará en las instalaciones de la clínica y también a domicilio de carácter personalizado.
6. ¿Cómo te darás a conocer?
El servicio será dado a conocer mediante volantes, tarjetas, vallas publicitarias, además de su portal en internet, voz a voz, a través de amigos y conocidos.
COMPETENCIA
1. ¿Cuál es tu competencia?
La competencia del negocio serán todas aquellas clínicas que ofrezcan servicios médicos; clínicos; y de spa a mascotas en la ciudad de Palmira.
Ø Clínica veterinaria KENNEL, ubicada en la carrera 32 N°. 27-10 Tel: 2876951/ 3108340790
Ø Clínica veterinaria DOBERMAN, ubicada en la carrera 26 N°. 34- 28 Tel. 2715022
Ø Clínica veterinaria SAN MARTIN, ubicada en la carrera 31N°. 32 -21 Tel. 2873611
Ø Clínica veterinaria MI MASCOTA, ubicada en la carrera 33 N° 27- 27 Tel. 2735723
2. ¿Cuáles son los puntos fuertes y débiles de tu competencia respecto a tu servicio?
PUNTOS FUERTES:
El posicionamiento que tienen en el sector. La especialización y reconocimiento en el sector de los profesionales que prestan el servicio. Ya son conocidos por los consumidores y/o usuarios.
PUNTOS DÉBILES:
Alto costo por los servicios ofrecidos. No cuentan con planes de pago para los servicios que prestan. No incluyen un portafolio de servicios al cual los clientes se puedan afiliar según sus recursos y necesidades. No todos publican sus servicios en la web.ESCENARIO VIRTUAL
1. Qué tipo de negocio se diseñara, justificar por qué?
Un portal en internet, en el cual se hará lo siguiente:
-Se manejaran descuentos por referenciar otras mascotas que compren el plan médico.
-Se captara información de los clientes para lograr la interacción a través de boletines de información.
-Se realizaran concursos donde los usuarios puedan subir fotos y videos de sus mascotas y se elijan por medio de votación.
-Se premiará al más fotogénico, con un servicio o descuento en alguno de los procedimientos prestados.
- Se ofrecerá información sobre alimentación, cuidado y prevención de enfermedades, edad de aplicación de las respectivas vacunas, tipo de procedimientos clínicos, entre otros.
