MODELOS DE NEGOCIO ELECTRONICO

ANÁLISIS DE LOS NUEVOS MODELOS DE NEGOCIOS

BANCO DAVIVIENDA

PROVEEDORES DE ACCESO A INTERNET (ISP)

Recaudo con código de barras: Servicio de recaudo que le permite a su empresa identificar a sus depositantes gracias a la información contenida en el Código de Barras que es asignado a cada uno de ellos. Mediante este servicio, su empresa cuenta con información segura y confiable de los depositantes para realizar conciliaciones y hacer más eficiente su flujo de recursos.

Depósito Nacional sin Referencia: Servicio que le permite a su empresa recaudar dinero proveniente de sus ventas, cartero u otros conceptos.

Deposito nacional con referencia: Recaudo con referencia para identificar al depositante  gracias a la información contenida en la(s) referencia(s) que es asignada a cada uno de ellos.

Recaudo por internet PSE: Sistema mediante el cual las empresas brindan la posibilidad a sus usuarios de hacer pagos a través de Internet.

Recaudo de impuestos: Ofrecemos a todos nuestros clientes el recaudo de impuestos nacionales, departamentales, municipales y distritales.

Base de datos externa: Servicio que le permite a su empresa recaudar a través de los canales virtuales del Banco (Teléfono, Internet, Cajeros Automáticos, Punto Pago Redeban, Banca Móvil) identificando al depositante por medio de una base de datos.

Cuentas Ahorros: Depósito a la vista que le facilita el manejo integral de los recursos depositados para tener disponibilidad inmediata.

Cuentas corrientes: Tener una Cuenta Corriente en Davivienda le permite optimizar la administración de sus recursos y facilitar las operaciones al interior de su empresa.

Recaudo de seguridad social: Servicio que permite el recaudo de aportes a la seguridad social y parafiscal a entidades públicas o privadas a través de los mecanismos dispuestos por la ley.

Pago de impuestos: Este servicio le permite cumplir con el pago de impuestos y obtener deducciones por desembolsos oportunos, además de automatizar sus procesos internos.

AGREGADORES DE CONTENIDOS: PORTALES

Portal empresarial DAVIVIENDA: El portal empresarial es el sistema a través del cual las empresas se conectan vía internet con el sistema central DAVIVIENDA, para acceder a los siguientes servicios:

-Consulta de su portafolio.

-Pagos y transferencias.

-Pagos de impuestos distritales.

-Transferencias internacionales.

-Solicitud de extractos.

-Multicuenta y cuenta corriente centralizadora.

-Activación de cheques especiales.

-Administración y manejo de recaudos.

Portal e-shopex: Es una empresa multinacional con más de 10 años de experiencia en la distribución de paquetes entre USA y el resto del mundo. La misión de E-Shopex es facilitar a sus clientes las compras en USA vía Internet, ofreciéndoles la posibilidad de comprar en cualquiera de las casi 2 millones de tiendas disponibles. A través de E-shopex los clientes de Davivienda podrán acceder al mercado online más grande del mundo.

Portal empresarial y pyme: El Portal Empresarial del Banco está dirigido a todas la Empresas y Personas Naturales con Negocio para el manejo integral de su tesorería, de una manera fácil, rápida y segura, permitiéndoles ahorrar tiempo y dinero.

Portal de servicios: Pago oportuno de sus productos evitando entrar en mora, Seguridad en la información y en las transacciones, Comodidad para realizar sus pagos desde su casa, ahorrando tiempo, evitando desplazamientos y largas filas, Servicio completamente gratuito.

Portal de seguros y protección: Protección contra fenómenos naturales que pueden causar daños en el patrimonio, Renovación de sus pólizas es automática, Proteja su vehículo en caso de robo o daño total o parcial, Da vida, en caso de que muera asegúrese de dejarles un buen futuro a los que más quiere, Sus muebles, joyas y electrodomésticos también pueden ser asegurados.

Portal de ahorro: Usted puede disponer de la cantidad de cuentas de ahorro que necesite su empresa, Una cuenta de ahorro optimiza la administración de sus recursos, Las remesas le permiten contar con liquidez inmediata, a través de este canal usted puede realizar transacciones y consultas.

Portal de Servicios Banca Personal: Busca brindarle el respaldo y liquidez financiera que usted necesita. Cupón desde un millón de pesos, sin cobro del estudio de crédito, excelentes cupos.

COMPONENTES DEL PORTAL  DAVIVIENDA.COM

www.davivienda.com es nuestro portal en Internet, disponible 24 horas todos los días, que le permite desde cualquier lugar del mundo realizar transacciones y acceder de forma inmediata a toda la información de nuestros productos y servicios.

Infraestructura: -Home, Personas y familias, Empresarial, Pymes y agropecuarios, Comercios, Canales, Glosario y Quejas y reclamos.

Contenidos:

Home: Abarca todos los servicios ofertados a personas y familias (Vivienda, Compras, Pensión, Automóvil, Ahorro, Educación, Seguro, Inversión) y empresas y negocios (Crédito, Liquidez, Inversión, Ahorro, Expansión, Recaudos, Pagos, Giros).

Personas  y Familias: Todo lo relacionado a créditos, cuentas, inversión, seguros, tarjetas de crédito, servicios transaccionales, compras por internet, catalogo de puntos, portafolio familia.

Empresarial: Ahorro en inversión, créditos, servicios transaccionales, tesorería, comercio exterior, seguro, negocios fiduciarios.

Pymes y agropecuarios: Ahorro en inversión, crédito, servicios transaccionales, tesorería, comercio exterior, seguros.

Comercios: Ahorro e inversión, líneas de crédito, soluciones de pago, soluciones de recaudo.

Canales: Para todos nuestros clientes, empresas y pymes, comercios.

Glosario: Se puede buscar palabras que no conozca la definición referente a DAVIVIENDA.

Quejas y reclamos: Se pueden radicar quejas y/o reclamos sobre los servicios prestados por Davivienda.

Servicios:

Son servicios propios de un portal, es decir, solo se encuentra información concerniente a Davivienda.

Comercio Electrónico:

Mercado online, ahorro y crédito, seguros de protección de vida e inmuebles, consulta de movimientos financieros, Banca Móvil abono a las ventas hechas con las tarjetas Diners Club, Visa, MasterCard y Amex.

TIPO DE PORTAL

Portales generalistas u horizontales: El portal Davivienda hace parte de este tipo de portal ya que el perfil del usuario es genérico, es decir, que cualquier persona puede tener acceso a la información de la entidad en cuanto a servicios que esta ofrece.

 Portales especializados: También pertenece a los portales verticales, de intranet y de extranet.

-Portales Verticales: El usuario objetivo son las personas interesados en temas financieros, seguros, medios  de pago, facilidades de pago, tasas de interés, ahorro, etc., con el fin de ofrecer servicios y atraer nuevos clientes. Pertenece a la categoría de portales de comunidad de interés por que presenta la información detallada y especifica de un tema concreto.

-Portales de Intranet: Los trabajadores de una organización ya sea de carácter financiero, comercial, industrial, publica, de servicios, etc., tienen acceso a los diferentes servicios ofertados por DAVIVIENDA.

-Portales de Extranet: Su objetivo es expandir sus sedes y servicios a otros lugares con el objetivo de conquistar nuevos clientes y usuarios.

MODELO DE NEGOCIO

 El portal Davivienda pertenece a: Modelo tendencias y futuro.

COMERCIO ELECTRÓNICO

Davivienda realiza el comercio electrónico entre la compañía y el consumidor final y a la vez entre Davivienda y otras compañías.

Davicompras Nacionales

Adquiera los productos y servicios en Colombia y pague fácilmente mediante transferencia electrónica de fondos desde su cuenta de ahorros o corriente.

Davicompras Internacionales

El Banco Davivienda y Ultrabox lo invitan a navegar por el más completo stock de productos para que realice sus compras en el exterior y las reciba en la puerta de su casa.

Verified by Visa

Los clientes de su tienda virtual podrán realizar el pago de sus pedidos con tarjeta Visa, en línea, con total garantía y seguridad.

Compras PSE                                                                                  

Davivienda ha dispuesto esta funcionalidad de pago en línea que le permitirá a las tiendas virtuales desarrollar su comercio electrónico de forma segura.

Tipo de Pagos

A través de este servicio, se podrán realizar:

• Compras por Internet: Permite realizar compras por Internet a cualquier establecimiento diferente a los de Planilla Única e Impuestos DIAN.
• Planilla Única: Solo permite realizar pago de Planilla Única. Ej. www.miplanilla.com
• Impuestos DIAN: Solo permite realizar pagos de Impuestos DIAN.

Para realizar los pagos desde el Portal Empresarial usted deberá seleccionar:

1. Davivienda en la lista de bancos, que se desplegará en el sitio Web en el que vaya a realizar la compra o pago.

2.En la siguiente pantalla debe certificar que va a realizar la transacción desde un computador seguro.

3.Posteriormente debe dar clic sobre el icono del Portal Empresarial.

4.En la siguiente pantalla deberá digitar el número de cliente empresarial. 

5. Ahora deberá ingresar sus datos de autenticación para acceder al Portal empresarial.

6.En la siguiente pantalla deberá seleccionar la Empresa y el Producto Origen de los fondos, solo se presentaran los productos con el saldo suficiente para la realización de la transacción.

7.Para continuar debe dar clic sobre el botón "Confirmar pago", al confirmar el pago se desplegará un mensaje confirmando el costo

de la transacción.

8.Si acepta la realización del cobro, se desplegará una ventana para confirmar la transacción con clave dinámica de su Token. 9.El sistema desplegará la ventana con el resultado de la transacción. 

10.Al dar clic en el botón “CONTINUAR” el sistema presentará la siguiente pantalla. En donde se podrá realizar la impresión del comprobante de pago o guardar la información del pago en un archivo de Excel.

11. Al dar clic sobre el botón "Salir" el sistema lo remitirá a la página donde realizó el pago o compra.

                                                                                                        

ADMINISTRACION DE EMPRESAS VIRTUALES

CÓMO SE RELACIONA LA GLOBALIZACIÓN CON LAS EMPRESAS VIRTUALES

La globalización por ser un proceso económico, tecnológico, social y cultural a gran escala, permite la creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países del mundo unificando sus mercados, sociedades y culturas, a través de una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas que les dan un carácter global; también es un proceso dinámico producido principalmente por las sociedades que viven bajo el capitalismo democrático o la democracia liberal y que han abierto sus puertas a la revolución informática.

Dentro de la globalización se encuentran los negocios virtuales, que se consideran una tendencia de la expansión de la tecnología en el mundo y ayudan a que la globalización se siga expandiendo y creciendo alrededor de toda la humanidad. Los negocios virtuales son una fuente de mercadeo que proporcionan la viabilidad de las ventas virtuales, considerando este fenómeno como virtualismo puro, en donde las compras, el pago, los productos, entre otros, son todos virtuales, es decir por la red. 

Las empresas dependen de la comunicación, y los teléfonos celulares y la Internet dominan la comunicación moderna, e incluso los periódicos dependen totalmente de la tecnología de la información. La Internet ha revolucionado los negocios y el comercio.

Este modelo de organización contemporáneo está creando una transformación en la empresa tradicional y en particular a las transnacionales, las cuales en la búsqueda de una ventaja competitiva impulsan esta forma de organización para bajar sus costos a través de las subcontrataciones (outsourcing) y mejorar la coordinación interna; así como, aumentado la velocidad de procesamiento y tratando de aumentar la satisfacción al cliente y la seguridad efectiva de las transacciones virtuales, asegurando su presencia y operación en diferentes niveles del mercado mundial.

Las nuevas tecnologías de la información y de las telecomunicaciones han configurado el nuevo contexto en el que se desarrollan las organizaciones, caracterizado por la globalización, la complejidad y el cambio rápido y constante. De hecho, la gestión eficaz del conocimiento requiere a su vez nuevas formas y estructuras organizativas más flexibles e inteligentes las cuales potencien el aprendizaje individual y colectivo, y el desarrollo del talento de las personas, de allí que adquiere un gran relieve la empresa virtual especialmente cuando se trata de empresas de la nueva economía.

La globalización en sí misma es un proceso continuo y dinámico, que desafía las leyes de los países en su forma de regular el funcionamiento de empresas y el comportamiento económico de los individuos a nivel internacional que, si bien pueden dar trabajo a la mano de obra desocupada o ser los contratados, también pueden beneficiarse de irregularidades y debilidades subsistentes en un determinado país. Pero también presenta sus complicaciones derivadas de las distintas reglamentaciones y leyes de los distintos países, o simplemente, de la capacidad de operar en distintos idiomas o sistemas monetarios, que en ambos casos serían todos.

Uno de los procesos sociales, más intrigante y poderoso, que estamos viviendo hoy en día, es la globalización. La cual es definida, por medio como “la tendencia de los mercados y las empresas a extenderse alcanzando una dimensión mundial que sobrepasa las fronteras nacionales".

VENTAJAS DE LAS EMPRESAS VIRTUALES

• Un proceso que resulta del avance en la tecnología, telecomunicaciones y transporte.

• El acceso inmediato a información y, potencialmente al conocimiento, con una concepción de interconectividad vía Internet.
• Seguridad, administración, ahorro en costos. Y directamente en las computadoras, pues no necesitas renovarlas cada tres años. Todos los días tendrás una computadora nueva con todas las aplicaciones.
• En una empresa, cuando se instala un programa nuevo, se hace de computadora en computadora, en cambio bajo este esquema cualquier actualización se hace desde el centro de datos, amanecen con la nueva versión, un súper-ahorro en horas-hombre.
• La globalización y la tecnología están generando cambios increíbles en la forma en que trabajamos y en las oficinas en que trabajamos. Por ejemplo, no es raro observar en la actualidad como el trabajo puede ser dividido en tareas más pequeñas y redistribuido alrededor del mundo. El trabajo solía ser un lugar al que uno iba, pero hoy en día, el trabajo es más una actividad que un lugar, los empleados pueden trabajar desde casa, en la vía, y desde el otro lado del mundo.
• Según ciertos estudios realizados, el trabajo a distancia brinda una serie de beneficios tanto a empleadores como empleados. Estos últimos se sienten mejor porque están más cerca de sus familias y hogares; además, la productividad se incrementa, pues se suele extender el horario de trabajo, no pasan tanto tiempo tratando de llegar al lugar de trabajo o en reuniones improductivas y suelen retribuirle ese tiempo a las compañías. Capacidad de acceder a bases de datos sin importar el lugar en donde se encuentre la computadora, ni su arquitectura, ni su sistema operativo.
• Disponibilidad de la información a cualquier hora y desde cualquier lugar.
• Aprovechamiento de recursos tales como: multimedia, hipertexto y otras facilidades de la red corporativa como navegadores, herramientas de Java, etc., para desarrollar aplicaciones en la Intranet.
• Intranet es una manera rápida y eficaz para realizar transacciones internas.
• Útil en la comunicación con trabajadores, proveedores y clientes.
• Facilita a los empleados las consultas de información.
• Auxiliar eficiente en la planeación de citas y reuniones.
• Promueve el desarrollo del personal y su capacitación, así como también impulsa el trabajo en grupo.
• Es ideal para difundir información interna, tales como políticas, promociones, etc.

DESVENTAJAS DE LAS EMPRESAS VIRTUALES

Destrucción de empleo, como todos sabemos que en nuestro país según el estudio del DANE cada vez hay más desempleo esto también se debe a que los avances tecnológicos hacen que las empresas disminuyan la mano de obra.

El primer problema es cómo saber si los empleados están trabajando, otro problema es cómo crear una cultura corporativa que mantenga la cohesión entre los empleados y genere un sentido de pertenencia entre gente que raramente se ve.

• La necesidad de una conexión física o “en vivo” con colaboradores, puede ser la causa de que el trabajo virtual sea tan poco popular, esto se debe, además, a la actitud algo anticuada de la gerencia, que no permite a las organizaciones establecer cambios, que podrían ahorrar costos y tiempo (traslado de empleados a las oficinas, etc.).
• Es posible que los trabajadores teman otra cosa: perder el sentido de identidad y distinción.
  
• Trabajar en un equipo supone someter las ideas a la identidad intelectual de un grupo; mientras que en un equipo virtual, las contribuciones son depositadas en una base de datos y se convierten en propiedad de la organización.

• De manera similar, debido a que los trabajadores virtuales están aislados de sus colegas, pierden la oportunidad de beneficiarse de las ideas y experiencias de otras personas y así renovar sus propias reservas.                                                        

ALGUNOS EJEMPLOS

EMPRESA 2.0: CASOS DE ÉXITO NIVEL MUNDIAL GOOGLE

Google, está catalogada como una de las empresas 2.0 más exitosas del mundo, ya que por su tecnología de búsqueda, los usuarios pueden obtener resultados con inmediatez y veracidad. Actualmente, las ganancias de google crecen significativamente ya que como empresa 2.0 ha determinado un modelo de negocio eficiente y un alto posicionamiento.

En el momento, Google ha creado infinidad de aplicaciones que incluyen la asesoría y herramientas para fortalecer las empresas 2.0 en el mundo. En la actualidad, le apuesta a la creación del Google + plus como una red social que pretende cubrir las falencias de otras redes sociales como el facebook, con una nueva estrategia de marketing y comunicación, Google demuestra ser un primer caso de éxito en el tema de empresa 2.0

http://www.youtube.com/watch?v=57Nxl1f2W74    

MERCADO LIBRE



Está es una de las empresas 2.0 latinoamericanas más exitosas, puesto que ha creado un modelo de negocio sistémico en el que el precio de los　bienes　o　servicios　es acordado por el consentimiento entre los vendedores y los　consumidores, bajo las　leyes de la oferta y la demanda, esto ha permitido que miles de usuarios adquieran, promocionen, negocien todo tipo de productos. Es exitosa por sus muchos reconocimientos que en estos 12 años ha ido obteniendo consolidándose y dando ejemplo frente a otras maneras de hacer negocios. 1500 personas alrededor del mundo forman parte de esta empresa 2.0, en argentina, su país de fundación, la catalogan entre las 100 empresas con mejor imagen e innovación.

http://www.mercadolibre.com.co/   DELL

Michael Dell fundó la compañía en 1984, es Texas, USA, cuando tenía 19 años y sólo 1000 dólares. Ahora es la primera empresa más grande de ventas de PC y servidores, bajo su modelo de negocio de venta directa; el fundador estaba convencido de que si se tenía una cercanía con el cliente el producto se podría ajustar a la medida del mismo dejándolo 100% satisfecho. Esta empresa convencional se convirtió a empresa 2.0 en el año 2006 cuando creó un blog colaborativo oficial, el cual opera como una comunidad práctica, donde los mismos usuarios se ayudan entre sí con cualquier altercado, duda o sugerencia que tengan con los productos.

Es una empresa 2.0 exitosa no sólo por la cantidad de dinero que representa sino porque ha incorporado las herramientas de la web 2.0 para la venta de todos sus productos y servicios, haciendo posible que los clientes personalicen sus compras, a la par de la asesoría de la empresa; se tengan en cuenta las sugerencias de los clientes, adopten las ideas de los compradores, generen conocimiento e innovación tecnológica.

http://es.community.dell.com/ http://content.dell.com/us/en/corp/our-story-company-timeline.aspx  EMPRESA 2.0: CASOS DE ÉXITO NIVEL NACIONAL TIENDADEMARCAS.COM

Es el primer mar virtual de Colombia, un lugar donde un selecto grupo de marcas comercializa sus productos de una manera innovadora, divertida, cómoda y segura, permitiendo a los usuarios comprar todo lo que necesiten en un solo lugar, con la ventaja de poder hacerlo a cualquier día y hora, sin salir de casa.

Esta propuesta innovadora permite a los usuarios acceder a las marcas que no tienen presencia con puntos de venta en su ciudad y satisfacer a aquellos que prefieren disfrutar de la comodidad de su hogar u oficina para hacer una buena elección, a través de una plataforma tecnológica amigable y a la vanguardia de las tendencias online. Nuestro objetivo es facilitar y agilizar la vida de las personas.

http://tiendademarcas.com/index.php/marca  CENTRO COMERCIAL VIRTUAL COORDINADORA

Esta empresa inicialmente se trata de una empresa convencional de servicios de mensajería pero ha sido pionera en Colombia al rediseñarse y ofrecer una empresa 2.0 con herramientas web de marketing 2.0.

http://www.coordiutil.com/site/content.php?n=PorQueEsSeguroComprarEnCoordiUtil

  AUTORAS  Emily Caicedo Margarita Ortega